POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PRONTO DOUTOR
Última atualização: 18 de janeiro de 2026
O aplicativo Pronto Doutor respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nÂş 13.709/2018 — LGPD) e as PolĂticas para Desenvolvedores do Google Play.
Esta PolĂtica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários.
Ao utilizar o aplicativo Pronto Doutor, vocĂŞ concorda com as práticas descritas nesta PolĂtica.
1. Informações que coletamos
O Pronto Doutor coleta apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do aplicativo e para a prestação do serviço de intermediação de agendamento de consultas.
1.1 Informações fornecidas pelo usuário
Podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Nome completo
- Endereço
- CPF
- Endereço de e-mail
- NĂşmero de telefone
O Pronto Doutor não coleta dados de saúde, histórico médico, exames, diagnósticos ou prontuários.
1.2 Informações coletadas automaticamente
Quando vocĂŞ utiliza o aplicativo, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operacional
- Registros de acesso e uso
Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins de segurança, estabilidade da plataforma e melhoria do serviço.
2. Finalidade do uso dos dados
As informações coletadas são utilizadas para:
- Criar e gerenciar a conta do usuário
- Viabilizar o agendamento de consultas
- Identificar corretamente o usuário
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Entrar em contato quando necessário sobre o funcionamento do serviço
O Pronto Doutor nĂŁo vende, nĂŁo aluga e nĂŁo comercializa dados pessoais.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderĂŁo ser compartilhados apenas:
- Com médicos parceiros, exclusivamente para identificação do paciente no agendamento
- Com plataformas de pagamento, para processamento financeiro seguro
- Para cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias
Nunca utilizamos dados para fins publicitários sem consentimento.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Servidores seguros
- Criptografia
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento de segurança
Empregamos as melhores práticas do mercado para reduzir riscos de acessos não autorizados.
5. Retenção dos dados
Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades desta PolĂtica
- Atender exigĂŞncias legais e regulatĂłrias
ApĂłs esse perĂodo, os dados sĂŁo excluĂdos ou anonimizados de forma segura.
6. Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, o usuário pode a qualquer momento:
- Confirmar a existĂŞncia de tratamento de dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusĂŁo da conta
- Revogar consentimentos
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail informado abaixo.
7. ExclusĂŁo de conta
O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta diretamente pelo aplicativo ou pelo e-mail de contato.
ApĂłs a solicitação, os dados serĂŁo excluĂdos, respeitando eventuais prazos legais obrigatĂłrios.
8. Uso por menores de idade
O Pronto Doutor não é destinado a menores de 18 anos sem autorização expressa de pais ou responsáveis legais.
9. Alterações nesta polĂtica
Esta PolĂtica de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versĂŁo vigente estará sempre disponĂvel no aplicativo.
10. Contato
Em caso de dĂşvidas sobre esta PolĂtica de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@prontodoutor.com.br