Dúvidas e termos

O Pronto Doutor conecta você a profissionais para consultas online. Pelo aplicativo, você acessa as especialidades, confere os perfis e escolhe um horário disponível.
A avaliação e as decisões clínicas são de responsabilidade do profissional que realiza o atendimento.

Você pode agendar uma consulta online para avaliar dúvidas de saúde, acompanhar tratamentos ou conversar sobre exames, conforme o serviço e o profissional escolhido.
Confira no perfil a faixa etária e as modalidades oferecidas: chat, voz ou videochamada. O profissional pode orientar atendimento presencial quando necessário.
Receitas e atestados dependem de avaliação médica; sua emissão não é garantida.

O atendimento online não se destina a urgências ou emergências. Nessas situações, procure atendimento presencial imediato ou acione o SAMU pelo 192.

A página inicial mostra os valores mínimos anunciados no site, atualizados automaticamente quando há conexão.
O valor final depende do profissional, do serviço e das regras do agendamento. No Pronto Atendimento, também pode variar conforme o horário e as consultas realizadas no mês.
Confira o total e as condições antes de pagar.

O médico pode emitir receitas, atestados e pedidos de exames quando houver indicação e a emissão for permitida para o caso.
O pagamento é pela consulta, não pela emissão de documentos. A necessidade do documento e a quantidade de dias de afastamento dependem exclusivamente da avaliação médica.

1. Escolha o pronto atendimento ou toque na especialidade desejada na página inicial.
2. Confira o profissional, o serviço, a faixa etária e a modalidade de atendimento.
3. Selecione um horário e preencha os dados completos do paciente. Confira o número do WhatsApp com atenção.
4. Leia os termos, confira o valor e finalize o pagamento, quando aplicável.
5. Acompanhe a confirmação e as instruções de acesso à consulta.

Para navegar nas telas iniciais, não é necessário preencher um cadastro ou criar uma senha.
O aplicativo utiliza autenticação anônima do Firebase para seu funcionamento. Isso cria um identificador técnico, mesmo sem um formulário de login.
Ao agendar, você precisará informar os dados solicitados na plataforma de agendamento.

O pagamento é feito na página de agendamento, usando as opções disponíveis para a consulta escolhida.
Confira o valor total, a forma de pagamento e as condições antes de confirmar. Se houver alguma dificuldade, fale com o suporte.

Inicie o agendamento pelos links oficiais do aplicativo e confira os dados da consulta e do pagamento antes de concluir.
Não compartilhe senhas ou códigos de verificação por mensagem. Em caso de dúvida sobre uma cobrança ou link recebido, procure o suporte antes de pagar.

Última atualização: 30/10/2026
Esta política descreve o funcionamento do aplicativo Pronto Doutor e o acesso à plataforma de agendamento.
1. Dados técnicos do aplicativo
O aplicativo utiliza serviços do Google Firebase. A autenticação anônima cria um identificador técnico de usuário. O código do aplicativo registra esse identificador e a data de criação no Cloud Firestore. Não preencher um cadastro não significa ausência de tratamento de dados.
Os serviços de infraestrutura também podem processar dados técnicos, como endereço IP e informações do dispositivo, para funcionamento e segurança.
2. Notificações
Quando autorizadas no dispositivo, as notificações utilizam um identificador de instalação/token associado ao usuário técnico. Você pode alterar a permissão de notificações nas configurações do aparelho.
3. Dados do agendamento
Ao abrir a página de agendamento, os dados informados pelo paciente são tratados nesse fluxo. Consulte os termos e avisos apresentados antes de agendar, inclusive sobre dados de saúde e comunicação com o profissional.
4. Pagamentos e serviços externos
O pagamento ocorre no fluxo de agendamento. O aplicativo também abre links para o site e o WhatsApp. Esses serviços possuem práticas e avisos de privacidade próprios, que devem ser consultados.
5. Proteção das informações
Evite compartilhar senhas e códigos de verificação. Para dúvidas sobre o tratamento das suas informações ou para comunicar um problema, utilize os canais oficiais.
6. Solicitações sobre dados pessoais
Você pode solicitar esclarecimentos sobre os dados tratados e encaminhar pedidos de acesso, correção ou exclusão pelo contato abaixo. O pedido será avaliado conforme as obrigações e hipóteses de conservação aplicáveis.
7. Contato
E-mail: contato@prontodoutor.com
Informações sobre os serviços Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy

Última atualização: 30/10/2026
Ao utilizar o aplicativo Pronto Doutor, consulte as condições abaixo e os termos específicos apresentados durante o agendamento.
1. Finalidade do aplicativo
O Pronto Doutor facilita o acesso a perfis de profissionais, especialidades e agendamentos de consultas online.
2. Atendimento profissional
As avaliações, orientações, prescrições e demais decisões assistenciais são realizadas pelos profissionais responsáveis pelo atendimento. Uma consulta online pode resultar em orientação para avaliação presencial.
3. Preços e agendamento
Os valores da página inicial são preços mínimos anunciados no site, não uma cotação individual nem uma reserva de horário. O preço final e a disponibilidade devem ser conferidos no agendamento, antes do pagamento.
4. Documentos médicos
O pagamento é pela consulta. A emissão de receitas, atestados e pedidos de exames depende da avaliação do profissional e das regras aplicáveis.
5. Cancelamento, ausência e reagendamento
Consulte as condições apresentadas no momento do agendamento. Em caso de dificuldade ou dúvida, entre em contato com o suporte. Este texto não afasta os direitos previstos em lei.
6. Urgências e emergências
Este aplicativo não é um serviço de urgência ou emergência. Nessas situações, procure atendimento presencial imediato ou ligue 192 (SAMU).
7. Uso responsável
Informe corretamente os dados do paciente, não compartilhe senhas ou códigos e utilize o serviço de forma respeitosa. O conteúdo e a marca do aplicativo não devem ser reproduzidos sem autorização, ressalvadas as hipóteses legais.
8. Atualizações e contato
Consulte a data de atualização deste documento. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@prontodoutor.com.

As informações do aplicativo não substituem uma avaliação individual por profissional habilitado.
A possibilidade de atendimento por telemedicina e a necessidade de avaliação presencial dependem do caso e da orientação do profissional.
Não há garantia de diagnóstico, tratamento específico ou emissão de documentos.
Em urgências ou emergências, procure atendimento presencial imediato ou acione o SAMU pelo 192.

Última atualização: 29/01/2026

O aplicativo Pronto Doutor respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Pronto Doutor Intermediações de Serviços Digitais · CNPJ 24.637.441/0001-67

1. Coleta de Dados
   O Pronto Doutor não coleta, não armazena e não processa dados pessoais dos usuários.
   O aplicativo não possui cadastro de usuários, login ou banco de dados próprio.
2. Dados de Pagamento
   O Pronto Doutor não realiza pagamentos e não armazena informações financeiras.
   Pagamentos e dados pessoais podem ser solicitados apenas pelas plataformas externas para as quais o usuário é redirecionado, que possuem suas próprias políticas de privacidade.
3. Redirecionamento para Plataformas Externas
   O aplicativo pode conter links para plataformas de agendamento, WhatsApp ou websites externos.
   O Pronto Doutor não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses serviços.
4. Notificações
   O aplicativo pode enviar notificações push para informar novidades, conteúdos educativos e serviços.
   O usuário pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo.
5. Segurança
   O Pronto Doutor não armazena dados sensíveis ou informações de saúde.
   Todas as interações de consulta são realizadas em plataformas externas seguras.
6. Direitos do Usuário
   O usuário pode solicitar informações sobre esta política por meio dos canais de contato abaixo.
7. Contato
   E-mail: contato@prontodoutor.com
   WhatsApp: 43 98863-9424